Suscripción

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Desde Virbac queremos ponerte las cosas fáciles. Por eso, lanzamos el pedido por suscripción. Ya no tendrás que preocuparte por hacer el pedido de tu mascota. El pedido se realizará de manera automática. De esta manera, no tendrás que perder el tiempo en realizarlo. Ese preciado tiempo se lo podrás dedicar a los más pequeños de la casa.

Selecciona la nutrición favorita de tu mascota y la regularidad con la que normalmente haces tus pedidos online. ¡Y Olvídate! 

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    • Tendrás un 10% de descuento por estar vinculado a tu clínica veterinaria + otro 10% de descuento extra por suscribirte.
    • Envío prioritario. Todos las suscripciones serán prioritarias de envío desde nuestro almacén.
    • Recibirás puntualmente regalos Virbac exclusivos con tu pedido.
    • Podrás cancelar tu pedido una vez recibido el 2n envío, sin coste alguno.

 

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¿Puedo cambiar o actualizar los datos de mi suscripción?

Claro, puedes cambiar o actualizar la dirección de envío, la frecuencia de envío, la cantidad de producto y el método de pago. Solo tienes que ir al apartado de "Suscripciones" de tu cuenta y hacer clic en "editar".

 

¿Qué pasaría si no hay stock de mi producto en plena suscripción?

Si un artículo en plena suscripción se queda sin stock, te enviaremos un mensaje y te recomendaremos un producto para reemplazarlo. De esta forma a tu mascota nunca le faltará su alimentación favorita. Si por el contrario, no quieres continuar con la suscripción de reemplazo, podrás cancelar la suscripción. Si quisieras devolver un producto de suscripción, por favor consulta nuestra información sobre envíos y devoluciones.

 

¿Se puede añadir más productos a una misma suscripción ya en curso?

No. Si quieres suscribirte a un nuevo producto, únicamente tendrás que ir a la página del producto que quieres suscribirte, elegir el tamaño del producto, elegir la frecuencia de envío y comprarlo. Automáticamente se te creará una suscripción nueva, incluida a la que ya tenías activa.

 

¿A qué productos me puedo suscribir?

Actualmente, los únicos productos a los que te puedes suscribir son a toda nuestra gama de nutrición (perro y gato).

 

¿Hay gastos de envío?

Si tu pedido con suscripción supera los 49€, no tendrás gastos de envío.

 

¿Qué pasaría si no estoy en casa el día de la entrega de mi pedido suscrito?

No te preocupes. Siempre podrás cambiar o actualizar la dirección de envío si lo necesitas con antelación. Una vez hayas recibido el mail de confirmación de envío del pedido, ya no podrás realizar cambios para esa entrega.

 

¿Cuándo me avisarán del envío del pedido?

Recibirás un email de confirmación 2 días antes del envío del pedido. Una vez recibido este mail de confirmación, ya no podrás realizar ningún cambio de dirección o método de pago.

 

¿Puedo pausar mi suscripción durante un tiempo?

Sí. Tienes que acceder a tu cuenta e ir al apartado "Suscripciones". Buscar la suscripción que quieres pausar, hacer click en editar y acto seguido en "Pausar Suscripción". No lo recibirás esa vez y tampoco te cobraremos el importe de ese pedido, pero seguirá el proceso de envío y cobro con el siguiente pedido y su frecuencia de envío indicada.

 

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí. Tienes que acceder a tu cuenta e ir al apartado "Suscripciones". Buscar la suscripción que quieres cancelar, hacer click en editar y acto seguido en "Cancelar Suscripción". Das al "Ok" y tu suscripción estará cancelada. No recibirás más ese pedido.

 

¿Puedo añadir algún cupón de descuento? ¿Y la promoción 6+1 del 2022?

No. Las promociones puntuales que se realizan a lo largo del año no son acumulables con la suscripción. 

No puedes acumular las suscripciones con la promoción 6+1 que se hizo en 2022. Una vez te suscribes, pierdes la opción de recibir el saco extra de regalo. 

 

¿Dónde puedo consultar las condiciones de la suscripción?

Puedes encontrar las condiciones de la suscripción de Virbac España aquí.

 

 

Si todavía sigues teniendo dudas. Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente de Virbac España. Puedes escribirnos un email a atencionalclientetienda@virbac.es